Termos de Uso

O Klinvi (klinvi.com) é um app para empresas de limpeza de casas organizarem agenda, casas, clientes, equipe e pagamentos. Estes termos valem para o app e o site do Klinvi. Ao criar uma conta ou usar o Klinvi, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

Sua conta

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e usar o Klinvi para o seu trabalho ou a sua empresa.
• As informações da conta devem ser verdadeiras. Guarde bem sua senha: o que for feito na sua conta é responsabilidade sua.
• Cada conta é de uma empresa. Sua equipe e suas clientes usam os links que você compartilha pelo app.

Teste e assinatura

• A conta começa com um período de teste, sem cartão de crédito, com até 15 casas ativas. O fim do teste aparece no app, em Mais → Seu plano.
• Para continuar usando o Klinvi depois do teste, é preciso escolher um plano pago. Os planos e preços aparecem no app.
• Os planos são cobrados por mês ou por ano, em dólares americanos (USD), de forma recorrente e automática no cartão cadastrado, até você cancelar. Os pagamentos são processados pela Stripe.
• Impostos sobre vendas podem ser somados ao preço, conforme a lei do seu estado.
• Os planos contam as casas ativas. Se a conta passar do limite do plano, você recebe um aviso e tem 30 dias para mudar de plano; depois disso, novas casas só entram com um plano maior. No plano Empresa, cada casa ativa além das incluídas é cobrada à parte, pela quantidade de casas ativas na data de cada renovação.
• Cada plano tem um limite de mensagens traduzidas por mês e de espaço para fotos e vídeos. Quando as traduções do mês acabam, as mensagens continuam chegando, sem tradução, até o mês seguinte.
• Você pode mudar de plano quando quiser. A diferença é calculada pelos dias que faltam no período atual.
• Você pode cancelar quando quiser, pelo app. O plano continua funcionando até o fim do período já pago. Não devolvemos valores de períodos já começados, a não ser quando a lei exigir.
• Se um pagamento falhar, tudo continua funcionando por 7 dias enquanto você atualiza o pagamento. Depois disso, ou quando o teste termina sem um plano, a conta fica só para consulta: você vê tudo, mas não faz mudanças até escolher um plano ou pagar, e os links que você mandou e o seu anúncio no mapa ficam pausados. Nada é apagado por isso, e tudo volta com os mesmos links.
• Podemos mudar os preços. Se isso acontecer, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo preço só vale a partir da renovação seguinte.

Seus dados e os das suas clientes

• O que você cadastra no Klinvi continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar, processar, traduzir e mostrar essas informações só para o Klinvi funcionar para você, como explica a Política de Privacidade.
• Você é responsável pelo que cadastra e envia, e por ter o direito de usar as informações das suas clientes e da sua equipe, como nomes, telefones, endereços e códigos de acesso.
• Você pode pedir uma cópia das suas informações ou a exclusão da conta quando quiser.

Uso aceitável

Não use o Klinvi para:

• nada ilegal, enganoso ou que viole direitos de outras pessoas;
• mandar spam ou mensagens que as pessoas não pediram;
• tentar acessar contas ou dados que não são seus, atrapalhar o serviço ou contornar os limites dos planos;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do app.

Traduções, mapas e cálculos automáticos

As traduções, os tempos de deslocamento, os horários livres e as sugestões do app são feitos de forma automática e podem ter erros. Confira o que for importante antes de combinar com uma cliente.

Serviços de terceiros

O Klinvi usa outros serviços para funcionar, como a Stripe (pagamentos), o Google (login, mapas e deslocamento) e serviços de tradução. Eles têm termos próprios.

Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para o Klinvi estar sempre no ar, mas ele pode parar por manutenção ou falhas. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos. Se uma mudança tirar algo importante do seu plano, avisamos antes.

Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, escrevendo para contact@klinvi.com. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, avisando antes sempre que possível. Depois do encerramento, as informações são excluídas como explica a Política de Privacidade.

Garantias e responsabilidade

O Klinvi é oferecido como está. Na medida permitida pela lei, não respondemos por perdas indiretas, como lucros que deixaram de entrar ou clientes perdidas, e nossa responsabilidade total fica limitada ao que você pagou ao Klinvi nos 12 meses anteriores ao problema.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, atualizamos esta página e a data no topo. Se a mudança for importante, avisamos no app ou por e-mail antes de ela valer. Continuar usando o Klinvi depois disso significa concordar com os novos termos. Se houver diferença entre as versões em português, inglês e espanhol, vale a versão em inglês.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contact@klinvi.com.