Política de Privacidade

O Klinvi (klinvi.com) é um app que ajuda empresas de limpeza de casas a organizar agenda, casas, clientes, equipe e pagamentos. Esta política explica quais informações coletamos, como usamos e quais escolhas você tem. Ela vale para o app e o site do Klinvi, incluindo as páginas que as empresas compartilham com clientes e ajudantes.

Informações que coletamos

• Sua conta: nome, e-mail e idioma. Se você cria uma senha, guardamos só uma versão embaralhada dela (hash), nunca a senha em si.
• Entrar com o Google: se você escolhe “Continuar com o Google”, o Google nos envia seu nome, seu e-mail e um identificador da conta. Não recebemos sua senha do Google e não temos acesso ao seu Gmail, contatos, arquivos ou qualquer outra coisa da sua conta Google.
• Sua empresa: o que você coloca no perfil, como nome da empresa, logo, telefone, e-mail, endereço, site, redes sociais, preços, serviços, horário de trabalho, equipe e fotos. Se você ativa o anúncio público, parte disso aparece no diretório do Klinvi.
• Clientes e casas: o que você cadastra sobre as casas que limpa e as pessoas com quem trabalha, como nomes, telefones, endereços, instruções de entrada, anotações, agenda, checklists, estimates e pagamentos.
• Mensagens e pedidos: mensagens do chat, mensagens das visitas com fotos ou vídeos e pedidos enviados pelos links de uma empresa (link de agendamento, portal da cliente, estimates e perfil), incluindo os contatos e o endereço que a pessoa envia.
• Uso: quando você entra, registramos o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), o sistema operacional e uma localização aproximada (cidade, estado e país) que o nosso provedor de hospedagem estima pela conexão. Também registramos os dias em que você usa o app. Não guardamos endereços IP.
• Notificações: se você permite notificações, guardamos o endereço que o seu navegador nos dá para entregá-las.

Como usamos

• Para o Klinvi funcionar: agenda, links para clientes, lembretes, traduções, mapas, tempo de deslocamento e notificações.
• Para manter as contas seguras: login, limites contra abuso e prevenção de fraudes.
• Para entender como o Klinvi é usado (por exemplo, quantas contas estão ativas) e melhorá-lo.
• Para responder quando você fala com a gente.

Não vendemos informações pessoais e não as usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

Só com os prestadores de que precisamos para o Klinvi funcionar, e só para isso:

• Vercel (hospedagem) e Supabase (banco de dados e arquivos), com servidores nos Estados Unidos.
• Google: login com o Google, Google Maps (mapas das páginas públicas) e tempo de deslocamento entre endereços.
• Anthropic (Claude) e MyMemory: tradução automática de mensagens, pedidos e textos.
• Zippopotam.us: descobrir a cidade de um ZIP code (só o ZIP code é enviado).
• O serviço de notificações do seu navegador (por exemplo Google, Apple ou Mozilla), para entregar as notificações.

As informações ficam guardadas nos Estados Unidos. Quando uma empresa compartilha um link (estimate, chat, checklist, agendamento ou portal), quem tem o link vê as informações daquela página. Também podemos compartilhar informações quando a lei exigir, ou para proteger os direitos e a segurança do Klinvi e de quem o usa.

Dados do Google

Usamos o nome, o e-mail e o identificador da conta Google só para criar sua conta no Klinvi e fazer seu login. Não usamos esses dados para publicidade, não vendemos e não compartilhamos com ninguém além dos prestadores acima, que fazem o Klinvi funcionar. O uso que o Klinvi faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode tirar o acesso do Klinvi quando quiser na sua Conta do Google.

Cookies

Usamos só os cookies de que o Klinvi precisa para funcionar: um que mantém seu login (por até 30 dias), um que lembra o seu idioma e um temporário (10 minutos) enquanto você entra com o Google. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Nos links de checklist, o navegador pode lembrar o nome que você digita, só no seu aparelho. Páginas com mapa carregam o mapa do Google, que pode usar cookies próprios conforme a Política de Privacidade do Google.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos suas informações enquanto sua conta existir. As sessões de login terminam depois de 30 dias. Se você pedir para excluir sua conta, excluímos a conta e as informações da sua empresa em até 30 dias, menos o que a lei nos obrigar a manter. As cópias de backup são apagadas à medida que os backups expiram.

Suas escolhas e direitos

Você pode ver e corrigir a maior parte das suas informações no próprio app. Para receber uma cópia das suas informações ou excluir sua conta, escreva para contact@klinvi.com. Dependendo de onde você mora (por exemplo, na Califórnia, nos Estados Unidos, ou no Brasil, pela LGPD), você pode ter outros direitos, como saber o que temos sobre você e pedir correção ou exclusão. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da lei, e ninguém é tratado de forma diferente por usar esses direitos.

Se você é cliente ou ajudante de uma empresa que usa o Klinvi, é essa empresa que decide o que guarda sobre você: fale primeiro com ela. Você também pode escrever para a gente.

Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), guardamos senhas só como hash e cada conta só acessa os próprios dados. Nenhum sistema é 100% seguro: guarde bem sua senha e avise a gente se notar algo estranho.

Crianças

O Klinvi é feito para empresas e não é direcionado a crianças. Não coletamos de propósito informações de crianças com menos de 13 anos.

Mudanças

Se mudarmos esta política, atualizamos esta página e a data no topo. Se a mudança for importante, também avisamos no app.

Contato

Dúvidas sobre privacidade: contact@klinvi.com.