Términos de Uso

Klinvi (klinvi.com) es una app para que los negocios de limpieza de casas organicen agenda, casas, clientes, equipo y pagos. Estos términos valen para la app y el sitio de Klinvi. Al crear una cuenta o usar Klinvi, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y usar Klinvi para tu trabajo o tu negocio.
• Los datos de la cuenta deben ser verdaderos. Cuida tu contraseña: lo que se haga en tu cuenta es tu responsabilidad.
• Cada cuenta es de un negocio. Tu equipo y tus clientas usan los enlaces que compartes desde la app.

Prueba y suscripción

• La cuenta empieza con un periodo de prueba, sin tarjeta de crédito, con hasta 15 casas activas. El fin de la prueba aparece en la app, en Más → Tu plan.
• Para seguir usando Klinvi después de la prueba, hay que elegir un plan pago. Los planes y precios aparecen en la app.
• Los planes se cobran por mes o por año, en dólares estadounidenses (USD), de forma recurrente y automática en la tarjeta registrada, hasta que canceles. Los pagos los procesa Stripe.
• Se pueden sumar impuestos sobre las ventas al precio, según la ley de tu estado.
• Los planes cuentan las casas activas. Si la cuenta pasa el límite del plan, recibes un aviso y tienes 30 días para cambiar de plan; después, las casas nuevas solo entran con un plan más grande. En el plan Empresa, cada casa activa por encima de las incluidas se cobra aparte, según la cantidad de casas activas en la fecha de cada renovación.
• Cada plan tiene un límite de mensajes traducidos por mes y de espacio para fotos y videos. Cuando se acaban las traducciones del mes, los mensajes siguen llegando, sin traducción, hasta el mes siguiente.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras. La diferencia se calcula por los días que faltan del periodo actual.
• Puedes cancelar cuando quieras, desde la app. El plan sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado. No devolvemos montos de periodos ya empezados, salvo cuando la ley lo exija.
• Si un pago falla, todo sigue funcionando por 7 días mientras actualizas el pago. Después, o cuando la prueba termina sin un plan, la cuenta queda solo para consulta: ves todo, pero no haces cambios hasta elegir un plan o pagar, y los enlaces que enviaste y tu anuncio en el mapa quedan en pausa. No se borra nada por eso, y todo vuelve con los mismos enlaces.
• Podemos cambiar los precios. Si eso pasa, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio solo vale desde la renovación siguiente.

Tus datos y los de tus clientas

• Lo que registras en Klinvi sigue siendo tuyo. Nos autorizas a guardar, procesar, traducir y mostrar esa información solo para que Klinvi funcione para ti, como explica la Política de Privacidad.
• Eres responsable de lo que registras y envías, y de tener el derecho de usar la información de tus clientas y de tu equipo, como nombres, teléfonos, direcciones y códigos de acceso.
• Puedes pedir una copia de tu información o la eliminación de la cuenta cuando quieras.

Uso aceptable

No uses Klinvi para:

• nada ilegal, engañoso o que viole derechos de otras personas;
• enviar spam o mensajes que nadie pidió;
• intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, entorpecer el servicio o saltarte los límites de los planes;
• copiar, revender o hacer ingeniería inversa de la app.

Traducciones, mapas y cálculos automáticos

Las traducciones, los tiempos de manejo, los horarios libres y las sugerencias de la app se hacen de forma automática y pueden tener errores. Revisa lo importante antes de acordarlo con una clienta.

Servicios de terceros

Klinvi usa otros servicios para funcionar, como Stripe (pagos), Google (inicio de sesión, mapas y tiempos de manejo) y servicios de traducción. Tienen sus propios términos.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Klinvi esté siempre disponible, pero puede detenerse por mantenimiento o fallas. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio le quita algo importante a tu plan, te avisamos antes.

Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a contact@klinvi.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, avisándote antes siempre que sea posible. Después del cierre, la información se elimina como explica la Política de Privacidad.

Garantías y responsabilidad

Klinvi se ofrece tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias o clientas perdidas, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste a Klinvi en los 12 meses anteriores al problema.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por correo antes de que valga. Seguir usando Klinvi después significa aceptar los nuevos términos. Si las versiones en español, inglés y portugués difieren, vale la versión en inglés.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: contact@klinvi.com.