Política de Privacidad

Klinvi (klinvi.com) es una app que ayuda a los negocios de limpieza de casas a organizar su agenda, casas, clientes, equipo y pagos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Se aplica a la app y al sitio de Klinvi, incluidas las páginas que los negocios comparten con sus clientes y ayudantes.

Información que recopilamos

• Tu cuenta: nombre, correo e idioma. Si creas una contraseña, solo guardamos una versión codificada e irreversible de ella (hash), nunca la contraseña.
• Iniciar sesión con Google: si eliges “Continuar con Google”, Google nos comparte tu nombre, tu correo y un identificador de la cuenta. No recibimos tu contraseña de Google ni tenemos acceso a tu Gmail, contactos, archivos ni a nada más de tu cuenta de Google.
• Tu negocio: lo que pones en tu perfil, como nombre del negocio, logo, teléfono, correo, dirección, sitio web, redes sociales, precios, servicios, horario de trabajo, equipo y fotos. Si activas tu anuncio público, una parte aparece en el directorio de Klinvi.
• Clientes y casas: lo que registras sobre las casas que limpias y las personas con quienes trabajas, como nombres, teléfonos, direcciones, instrucciones de entrada, notas, agenda, checklists, estimates y pagos.
• Mensajes y solicitudes: mensajes del chat, mensajes de las visitas con fotos o videos y solicitudes enviadas por los enlaces de un negocio (enlace de reservas, portal del cliente, estimates y perfil), incluidos los datos de contacto y la dirección que envía la persona.
• Uso: cuando inicias sesión, registramos el tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora), su sistema operativo y una ubicación aproximada (ciudad, estado y país) que nuestro proveedor de hosting calcula a partir de la conexión. También registramos los días en que usas la app. No guardamos direcciones IP.
• Notificaciones: si permites las notificaciones, guardamos la dirección que tu navegador nos da para entregarlas.

Cómo la usamos

• Para que Klinvi funcione: agenda, enlaces para clientes, recordatorios, traducciones, mapas, tiempos de manejo y notificaciones.
• Para mantener las cuentas seguras: inicio de sesión, límites contra abusos y prevención de fraudes.
• Para entender cómo se usa Klinvi (por ejemplo, cuántas cuentas están activas) y mejorarlo.
• Para responderte cuando nos escribes.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad.

Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que Klinvi funcione, y solo para eso:

• Vercel (hosting) y Supabase (base de datos y archivos), con servidores en Estados Unidos.
• Google: inicio de sesión con Google, Google Maps (mapas de las páginas públicas) y tiempos de manejo entre direcciones.
• Anthropic (Claude) y MyMemory: traducción automática de mensajes, solicitudes y textos.
• Zippopotam.us: encontrar la ciudad de un ZIP code (solo se envía el ZIP code).
• El servicio de notificaciones de tu navegador (por ejemplo Google, Apple o Mozilla), para entregar las notificaciones.

La información se guarda en Estados Unidos. Cuando un negocio comparte un enlace (estimate, chat, checklist, reservas o portal), quien tenga el enlace puede ver la información de esa página. También podemos compartir información cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de Klinvi y de quienes lo usan.

Datos de Google

Usamos el nombre, el correo y el identificador de la cuenta de Google solo para crear tu cuenta de Klinvi e iniciar tu sesión. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con nadie más que los proveedores de arriba, que hacen funcionar Klinvi. El uso que Klinvi hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Puedes quitarle el acceso a Klinvi cuando quieras en tu Cuenta de Google.

Cookies

Solo usamos las cookies que Klinvi necesita para funcionar: una que mantiene tu sesión iniciada (hasta 30 días), una que recuerda tu idioma y una temporal (10 minutos) mientras inicias sesión con Google. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. En los enlaces de checklist, tu navegador puede recordar el nombre que escribes, solo en tu dispositivo. Las páginas con mapa lo cargan desde Google, que puede usar sus propias cookies según la Política de Privacidad de Google.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras tu cuenta exista. Las sesiones terminan después de 30 días. Si nos pides eliminar tu cuenta, la eliminamos junto con la información de tu negocio en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de respaldo se borran a medida que vencen.

Tus opciones y derechos

Puedes ver y corregir la mayor parte de tu información en la app. Para recibir una copia de tu información o eliminar tu cuenta, escribe a contact@klinvi.com. Según dónde vivas (por ejemplo, California, en Estados Unidos, o Brasil), puedes tener otros derechos, como saber qué tenemos sobre ti y pedirnos corregirlo o eliminarlo. Respondemos lo antes posible, dentro de los plazos de la ley, y nadie recibe un trato diferente por usar estos derechos.

Si eres cliente o ayudante de un negocio que usa Klinvi, ese negocio decide qué guarda sobre ti: habla primero con él. También puedes escribirnos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas solo como hash y cada cuenta solo accede a sus propios datos. Ningún sistema es 100% seguro: cuida tu contraseña y avísanos si notas algo extraño.

Niños

Klinvi está hecho para negocios y no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: contact@klinvi.com.